未訂 KPI 具體措施 楊潤雄：「精神上推動」

[emily]

未訂 KPI 具體措施　楊潤雄：「精神上推動」

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政府今（3日）舉行「好客之道」運動啟動禮，由文化體育及旅遊局聯同教育局、民政及青年事務局、旅發局等，跨局跨界別推動相關工作，如教育局鼓勵學校加強禮貌教育、民青局將辦友善文化活動等。

旅遊事務署自 2004 年已宣傳好客之道，被問到政府是否「炒冷飯」，涉及成本和評估成效如何？楊潤雄回應指好客之道是長期工作，政府會因應社會變化或某些事件出現而多做工作，又指過去一、兩個個別例子社為社交媒體傳播讓人誤會，所以「重新將這精神再次提出來，提醒每一個人、大家多注意多行一步」。他又指這是恆常和長期工作，沒需要特別撥一筆款項、而是用現有資源做。

有記者再追問政府如何評估成效，會否訂指標，又引述上月立法會有關各國好客之道研究，提到韓國有全城免費高速 WiFi、日本有特色廁所，政府會否參考推出更具體措施？楊潤雄回應指政府會有專門吸引旅客措施如辦盛事，但好客運動「不只是給幾多錢，或免費送張票」；他指政府是看更高層次，希望旅客有更好經驗，故運動是精神上推動，以正確、好客態度歡迎旅客，重申是長期工作、「不是短期內見到一個甚麼指標」。

至於政府會否考慮懲罰不禮貌行為？楊指會根據法例就犯法行為如濫收車資等執法，禮貌方面是「希望業界向前行」，他又指顧客能感受真誠和熱誠、不會執著於硬表現「如有否鞠躬或做某些動作」，強調「有信心香港人的基因都是好客、有禮貌；多推行運動，大家互相提醒，我們會做得更好」。

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